Превращает каждое входящее в задачу с дедлайном. KPI-дашборды, эскалация просрочек, отчёты в Excel. Соответствие ФЗ-59 для обращений граждан.
ИИ классифицирует входящее (запрос/претензия/жалоба/обращение гражданина), создаётся задача с дедлайном по правилам категории (например, обращения граждан = 30 дней по ФЗ-59).
Любой сотрудник на странице «Мой обзор» видит: сколько у него открытых задач, выполненных, просроченных, % сделанных в срок, среднее время ответа. График активности за неделю.
Admin/секретарь на странице «Команда» — таблица всех сотрудников: загрузка, просрочки, % в срок, последняя активность. Цветовая разметка: зелёный = норма, красный = тревога.
За 3 дня до дедлайна → пинг исполнителю в email и Telegram. За 1 день → копия руководителю отдела. В день дедлайна → копия admin при высокой важности. Просрочено → daily reminder в общий чат.
Скачать таблицу KPI по команде за месяц одной кнопкой. Готовая отчётность на оперативное совещание или защиту бюджета: «вот наша эффективность работы с письмами».
Настраивается в админке: запрос/обращение = 30 дней, жалоба = 10, претензия = 10, поручение = 14, обращение гражданина (ФЗ-59) = 30. Можно добавлять свои категории.
Все KPI-дашборды, эскалация, Excel-отчёты, авто-классификация, ФЗ-59-категории. Авто-задачи из писем работают связке с Журналом писем (входит в тот же тариф). От 49 000 ₽/год за всю платформу.
Заказать Все программы платформы